Ferramentas

Prezado,

Foi prestado todo o suporte necessário para o atendimento do equipamento, incluindo o direcionamento para uma Assistência Técnica Autorizada Menegotti, onde seriam realizados os procedimentos de avaliação e manutenção, conforme as orientações e os critérios técnicos estabelecidos pelo fabricante.

O cliente foi devidamente informado e encontra-se ciente dos procedimentos adotados pela fabricante. No entanto, optou por não encaminhar o equipamento às assistências técnicas indicadas, o que inviabiliza a continuidade do fluxo de atendimento e dos procedimentos necessários para análise e eventual reparo em garantia.

Desde o relato da ocorrência, todas as medidas cabíveis foram adotadas com o objetivo de analisar a situação apresentada, prestar os esclarecimentos necessários e buscar a solução mais adequada para o caso, minimizando os transtornos relatados.

Reiteramos que a Menegotti permanece à disposição para dar sequência ao atendimento, mediante o encaminhamento do equipamento a uma de nossas Assistências Técnicas Autorizadas, conforme procedimento padrão de garantia.

Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos, a transparência em nossos processos e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe de Pós-Vendas

Menegotti Indústrias Metalúrgicas Ltda.