O que aconteceu
Venho formalizar uma situação que tem ocorrido no condomínio que eu moro. Hoje fui usar o elevador de serviço e acabei tendo que dividir o espaço com um morador que estava acompanhado de um cachorro. Sei que é comum ter animais no condomínio, mas não me sinto confortável em ficar em um elevador fechado com eles.
Fui conversar com o síndico para entender melhor e ele me informou que os animais podem utilizar o elevador de serviço normalmente, pois isso está previsto nas regras do condomínio.
Entendo que existam regras, mas não concordo em dividir o elevador com animais. Acredito que poderia haver um pouco mais de consideração com quem não se sente à vontade nessa situação.
Espero que a Menelim faça algo a respeito, aguardo contato para tratarmos do assunto.
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4Interações da reclamação
Menelim Gestão Condominial respondeu
28/10/2026 às 21:00
Prezada Mariana, boa noite!
Conforme nosso contato telefônico, compreendemos sua preocupação e entendemos que a presença de animais em ambientes fechados pode gerar desconforto para alguns moradores.
Esclarecemos que, conforme previsto no Regulamento Interno do condomínio, a circulação de animais deve ocorrer pelo elevador de serviço, sendo vedada a utilização dos elevadores sociais. Essa regra não foi estabelecida por nós da gestão, mas faz parte das normas internas do condomínio, aprovadas em assembleia.
É importante considerar que os moradores que possuem animais de estimação também têm o direito de circular com eles pelas áreas comuns, desde que respeitem as regras estabelecidas e adotem os cuidados necessários, como o uso de coleira e a condução adequada do animal.
O elevador de serviço é compartilhado e atende às diferentes necessidades dos moradores. Por isso, buscamos incentivar o respeito mútuo e o bom senso, para que todos possam utilizar os espaços comuns de forma tranquila e segura.
Caso não se sinta confortável em utilizar o elevador de serviço no mesmo momento que um animal, é possível aguardar a próxima viagem, sem que isso implique restrição ao direito de circulação dos demais moradores.
A Menelim atua na orientação e no cumprimento das normas condominiais, buscando conciliar as necessidades dos moradores e contribuir para uma convivência respeitosa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Jéssica Melo
Gerente de Qualidade
Menelim Gestão Condominial
Telefone: (11) 99114-5379
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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