Mentholatum

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

13/08/2026 às 02:09

ID: 256340143

Fiz uma compra dia 19/07 no site oficial deles, após receber um email de propaganda patrocinada. Que arrependimento: a previsão era entrega até dia 04/08. No entanto, até o dia de hoje 13/08 o pedido NEM SEQUER FOI ENVIADO.
E para piorar ainda mais a minha experiência com essa marca, o atendimento pós venda é terrivelmente ruim. Não tem telefone para contato, eles disponibilizam um whats que até hoje só deu vácuo nas diversas tentativas de contato, e nas duas em que o BOT respondeu, as duas me deixou no vácuo. Vou mandar um print exemplificando. Inclusive no instagram após eu ter postado reclamações. Só pedem inúmeras vezes o número do pedido e dizem que ira ser feito nova previsão de postagem.
então assim, ter o atraso é frustrante? sim. Mas atendimento ruim é inadmissível. Isso é falta de respeito e consideração. Em aproximadamente 10 anos que consumo cuidados de skin care nunca vi uma empresa tão displicente. Eu fico chocado, de verdade. Não recomendo jamais, nunca nunca, e não é nem pelo atraso. e sim pelo atendimento tenebroso e desrespeitoso. Não é só comigo. É só qualquer pessoa visitar os posts do Instagram, as demais reclamações aqui do site. Enfim. Duvido que no Japão, na Europa, eles tratam seus consumidores dessa forma. Não né? é só porque é América Latina. Ou seja. Atitude deplorável. Espero que em breve saiam do Brasil e encerrem suas atividades. Porque isso nada mais é do que colonialismo corporativo.
Não apenas não recomendo a ninguém mas sempre que puder irei recomendar contra.