Mentholatum

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

25/05/2026 às 10:46

ID: 249582057

Comprei no site da Rohto Brasil no dia 04/05 o produto Skin Aqua Kit Protetor Solar Facial Super Moisture Gel FPS50 165g + Protetor Labial Lip Ice Alta Proteção FPS30, com prazo de entrega para 20/05.

Hoje já é 25/05 e até agora absolutamente nada. O pedido continua parado como em preparação, sem atualização, sem explicação e sem qualquer respeito pelo consumidor.

O pior não é nem o atraso, é o DESCASO. Enviei e-mail no dia 21/05 cobrando uma posição e fui completamente ignorado. Hoje enviei novamente e segue o silêncio total da empresa.

É inadmissível uma loja vender produto, receber o pagamento e simplesmente sumir sem dar satisfação ao cliente. Quero saber:

*Vocês vão entregar meu pedido ou não?
*Existe previsão REAL?
*Ou vão devolver meu dinheiro?

Experiência horrível, atendimento inexistente e total falta de comprometimento com o consumidor.

Obs: pessoal, se não querem passar raiva com uma empresa que não respeita o cliente, NÃO COMPREM com eles.