Atraso na entrega e falta de rastreamento do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 13:48
ID: 249607235
No dia 18/05 realizei uma compra no site, com previsão de entrega para 26/05. Porém, há alguns dias o pedido está com o status Enviando Pedido. Ao acessar o site da transportadora, não consta nenhum envio vinculado ao pedido.
Gostaria de um posicionamento o mais rápido possível, pois acredito que o pedido não será entregue na data informada.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 18:24
Boa tarde! Informamos que o seu pedido n ***** já está a caminho. A previsão de entrega é entre os dias 28/05 e 29/05.
Seguimos acompanhando o envio para garantir que a entrega ocorra o quanto antes.
Caso precise de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:43
Houve demora no atendimento da demanda. Eu adorei o produto e foi muito bem enviado, porém gostaria que nas próximas compras eu recebesse o pedido dentro do prazo e não precisasse abrir uma reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7