Atraso na entrega e falta de retorno do SAC
Resolvido
Cornélio Procópio - PR
14/08/2026 às 12:36
ID: 256469349
Fiz uma compra no início de julho, com entrega prevista para o dia 30 de julho. Pelo SAC fui informada que houve um erro de processamento, e que miha compra seria enviada até dia 07 de agosto. Não recebi uma nova previsão de entrega, ou código de rastreio, nem atualizações. e não consigo respostas pelo SAC desde ontem.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:15
Olá,
Lamentamos por todo o ocorrido e pelos transtornos causados.
Devido a uma falha no processamento dos pedidos
Verificamos que seu pedido foi cancelado e que o comprovante de estorno já foi encaminhado por e-mail.
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e ficamos à disposição
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:43
Apesar de ter recebido o estorno, fiquei chateada porque realmente queria os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5