Atraso na entrega e falta de suporte
Resolvido
Franca - SP
14/08/2026 às 14:52
ID: 256483151
No dia 03/08 fiz a compra de um protetor solar no site da marca, e neste pedido (*****) constava que a data máxima para entrega era o dia 12/08. Contudo até o momento não obtive nenhuma atualização da entrega e nenhum suporte no wpp da empresa e nem em seu e-mail.
Por isso peço que forneçam um parecer urgente, tendo em vista que o valor foi alto e que preciso do produto com rapidez.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:51
Olá
Lamentamos por todo ocorrido.
Verificamos que seu pedido foi enviado por Sedex. Pelo rastreio consta que ele foi entregue em 18/08.
Caso ainda precise de atendimento por favor entre em contato através do e-mail [email protected]
ficamos à disposição
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:18
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5