Atraso no envio de produto comprado pelo site, com status de pedido parado há semanas.
Não respondida
Osasco - SP
22/08/2026 às 09:19
ID: 257106401
Eu realizei uma compra através do site no dia 01/08, com previsão de entrega no dia 11/08, mas até o momento (dia 22/08) o produto ainda sequer foi enviado. O status no site continua como "Enviando pedido" há semanas (n do pedido *****). Ao contatar o SAC, falam que há uma falha de processamento e isso está gerando atrasos no envio. Mas eu gostaria de saber quando este problema será corrigido e o produto enviado.