Mentholatum

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

08/06/2026 às 09:25

ID: 250761603

Efetuei o pedido n ***** em 15/05/2026, com previsão de entrega até 28/05/2026. No entanto, até o momento não recebi a compra e não obtive qualquer posicionamento concreto da empresa sobre o atraso.

No dia 01/06/2026 entrei em contato com o SAC por e-mail para solicitar informações sobre o status do pedido, mas não recebi resposta. Em 02/06/2026 enviei mensagem pelo Instagram da empresa. Fui atendida inicialmente e solicitaram o número do pedido para verificação, porém, após eu fornecer os dados, não houve mais retorno.

Considero a postura da Rotho Brasil extremamente desrespeitosa com o consumidor, pois além do atraso na entrega, a empresa não presta esclarecimentos nem oferece qualquer previsão ou solução para o problema.

Sou cliente da marca há bastante tempo e sempre utilizei seus produtos, mas essa experiência comprometeu totalmente minha confiança na empresa. Espero um posicionamento imediato sobre o pedido, com a entrega do produto ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral do valor pago.

Aguardo retorno urgente.