Pedido não entregue!

Question

Realizei compra dia 13/03/******* prazo era de 10 dia úteis, até Aí ok após alonga espera sem nenhuma informação recebida do meu pedido por e-mail, resolvi entrar hoje no site login meus pedidos, para minha supresa consta a entrega por Loggi dia 23/03/23 para Leonardo as 06:27 da manhã sendo que na portaria não tem ninguém com esse nome e a portaria do condomínio só funcionam horário comercial portanto ninguém recebeu, esse horário caso o entregador estivesse realmente ido ao meu endereço pq não interfonou ao meu apt pq esse horário estou em casa mas interfone não tocou essa suposta entrega foi entregue ao Gasparzinho com nome de Leonardo, entrei contato com sac até agora nada foi resolvido nem respondem aos e-mails.