Pedido não recebido após mais de um mês da compra.

Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Devido a uma falha no processamento, alguns pedidos estão sendo enviados com um prazo maior do que o inicialmente previsto.
No momento seu pedido aguarda faturamento. Isso deve ocorrer nos próximos dias.
Caso prefira não aguardar, também podemos realizar o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago. Nessa situação, por gentileza, nos confirme para que possamos dar andamento ao processo de restituição.
No caso de aguardar, o rastreio será enviado por e-mail quando faturado
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Eu já disse anteriormente que prefiro os produtos ao invés do estorno. Vocês estão esperando o que? Já fizeram errados 2 vezes e agora estão enrolando. Eu quero uma estimativa de quando receberei meus produtos.