Mentholatum

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 22:03

ID: 249994265

Gostaria de relatar um problema que venho enfrentando com a embalagem do produto Cleansing Oil Gokujyun Limpador Facial da Hada Labo.

O pump da embalagem está vazando constantemente, fazendo com que o produto escorra pela parte externa do frasco. Isso tem causado desperdício do óleo e bastante transtorno no uso diário.

Tenho dificuldade de transportar o produto na nécessaire ou na frasqueira, porque ele acaba vazando e sujando outros itens. Além disso, o óleo também escorre quando o produto fica guardado, deixando meu armário e os objetos ao redor sujos e engordurados.

Como consumidora, fiquei bastante decepcionada com essa questão da embalagem, pois gosto do produto em si, mas o vazamento tem prejudicado muito a experiência de uso.

Gostaria de saber se existe alguma orientação, solução ou possibilidade de troca da embalagem/produto.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.