Minha encomenda foi extraviada e peço providências

Bom dia, Lúcia!

Antes de mais nada, nossas sinceras desculpas pelo transtorno que isso causou.

Explicando melhor a situação: trabalhamos com transportadoras terceirizadas para realizar as entregas, e o extravio é quando a encomenda se perde durante o processo de transporte, seja por falha da própria empresa logística, erro de triagem, ou alguma falha do entregador responsável pela sua região. Infelizmente esse é um problema que pode ocorrer fora do nosso controle direto, já que não somos nós quem transportamos o produto fisicamente.

Mesmo assim, entendemos que a responsabilidade é nossa com você, e queremos resolver isso da forma mais tranquila possível.

Por isso, pode ficar sem preocupação: já vamos providenciar o reenvio completo da sua encomenda, sem nenhum custo adicional para você, pra que não fique no prejuízo de forma alguma.

Nos próximos dias, você receberá no e-mail cadastrado na compra ([email protected]) o novo código de rastreamento junto com o link para acompanhar a entrega em tempo real.

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e agradecemos a paciência. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Equipe MeoMeo.