Cashback não pago

Question

Então, eu fiz a promoção de receber R$50,00 em CASHBACK de USDC e não recebi o cashback. Entrei em contato e falaram que a promoção se encerrou às 20:15 do dia 12 - dia que a promoção foi lançada -, sendo que no regulamento que li a promoção iria até às 12 horas do outro dia, 13 de julho. Foi me falado que postaram nas redes sociais do mercado bitcoin, mas eu tenho a OBRIGAÇÃO de acompanhá-los? E se eu não tivesse redes sociais??? Eu cumpri o regulamento, paguei taxa e tudo isso à toa??? Eu estou realmente chateado!!! Voces vão perder um cliente!!! Como eu ia saber que que a promoção havia sido encerrada??? Me ajudem, por favor!!! Paguem meu cashback!!! Estou muito decepcionado com o mercado bitcoin!!! Achei uma falta de respeito!!!! Desanima muito de fazer as promoções da plataforma!!!! Sério mesmo!!!! Vou por no https://******* também!!

Accepted Answer

Boa tarde, Domini!
Agradeço a sinalização e a oportunidade de poder te ajudar.

Agradeço o envio das informações.
Pude conferir a transação na rede e, devido ao horário da operação, realmente não foi possível efetivar sua participação na campanha.

Realmente a campanha foi lançada inicialmente com um período de vigência maior.
Porém, devido ao grande sucesso, o encerramento foi antecipado para 20h15 do mesmo dia. Mantivemos nossos clientes atualizados através das redes sociais como prevê o regulamento, tudo bem?

É importante ressaltar que em nosso regulamento, o item 5.2 das Disposições Gerais informa que é possível haver alterações nas regras da campanha.

*Confira o regulamento na íntegra colando o seguinte link na barra de endereço do seu navegador:
https://**************-REGULAMENTO-DA-CAMPANHA-Criptoback-em-USDC-

Como o valor de seu depósito em USDC foi creditado em sua carteira MB após às 20h15, não foi possível realizar o pagamento do bônus da campanha.
Entendo que é uma situação delicada e estamos aqui para esclarecer todas as suas dúvidas.
Se ficar qualquer dúvida, é só me chamar!

Conte comigo!
Equipe Mercado Bitcoin

Cashback não pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor