Mercado Bitcoin

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

16/07/2026 às 19:58

ID: 254123679

Olá, equipe do Mercado Bitcoin.
Estou abrindo esta reclamação como último recurso, pois já estou há mais de duas semanas tentando contato com o suporte de vocês e não obtenho absolutamente nenhum retorno.
O meu problema é grave e está me gerando prejuízos financeiros e perda de oportunidades de mercado: não consigo abrir nenhuma ordem de compra ou venda na plataforma.
O sistema simplesmente não processa as minhas operações. Já tentei utilizar as duas modalidades disponíveis:
Modalidade Simples (negociação rápida)
Modalidade Pró (painel avançado)
Em ambas, o erro persiste e fico completamente travado, sem poder movimentar meu capital de forma adequada.
É inadmissível que uma plataforma de investimentos desse porte deixe o cliente sem qualquer tipo de assistência por mais de 15 dias diante de uma falha operacional tão crítica. Estou extremamente decepcionado com o descaso e com a falta de suporte técnico.
Exijo uma solução urgente para o meu caso:
1. A liberação imediata da minha conta para realizar ordens de compra e venda.
2. Um posicionamento claro do suporte técnico sobre o que está acontecendo.
No aguardo de um retorno rápido e eficaz.