Cliente relata impossibilidade de acesso à conta bancária e falta de suporte
Resolvido
Salvador - BA
28/05/2026 às 19:56
ID: 249984801
Eu tinha dinheiro na conta. Simplesmente outro dia quando eu entrei no banco não tava conseguindo acessar foi deslogado. e simplesmente o suporte não da uma atenção nem resposta sobre isso
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 15:34
Olá, Jobson!
Após análise interna, identificamos infrações aos nossos termos de uso e políticas de segurança.
Por este motivo, informamos que o encerramento da sua conta é definitivo, não sendo possível o restabelecimento dos serviços ou a manutenção do seu acesso à plataforma.
Esta decisão foi tomada com base em nossas diretrizes de proteção e segurança.
Equipe MB
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 16:30
muita demora de responder e sem direcionar a solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6