Conta Suspensa Após Depósito de Criptomoeda e Saldo Bloqueado
Não resolvido
Cáceres - MT
16/06/2026 às 19:44
ID: 251586929
Ola tudo bem? Simplesmente eu fiz um deposito da minha carteira pessoal de cryptomoeda para o mercadobitcoin e automaticamente a minha conta foi suspensa, troquei a senha achando que era algum tipo de hacker e não é, bloquearam meu saldo depositado e não me respondem por e-mail.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 17:09
Olá, Evelyn!
Após análise interna, identificamos infrações aos nossos termos de uso e políticas de segurança.
Por este motivo, informamos que o encerramento da sua conta é definitivo, não sendo possível o restabelecimento dos serviços ou a manutenção do seu acesso à plataforma.
Esta decisão foi tomada com base em nossas diretrizes de proteção e segurança.
Equipe MB
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 11:09
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], tenho essa conta do mercadobitcoin a anos e por motivos de segurança resolveram encerrar minha conta. Parabéns pelo pessimo trabalho.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 11:10
Pessimo, empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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