Dificuldade para acessar a conta após validação por selfie e falha no suporte
Não respondida
Aracaju - SE
09/08/2026 às 20:36
ID: 256009271
Espero que a empresa mercado Bitcoin veja a minha reclamação e busque a resolução do problema o mais rápido possível, hoje troquei de aparelho Pois comprei um novo, e estou a horas tentando conectar minha conta e toda vez que parte para selfie ele simplesmente após a validação da selfie ele abre uma página no Google dizendo que a conexão não é segura. Chega no meu E-mail dizendo que a conexão foi bem sucedida porém nada conecta e volta para a parte de solicitação da CPF fiz algumas vezes e agora só diz que estão com instabilidade no momento. E pior não tem e-mail E nenhuma outra forma de comunicação pelo suporte que não seja por aqui, é uma excelente corretora, porém na agilidade do suporte é vergonhoso. A pior falha de uma empresa é falhar no atendimento a seus clientes e o mercado Bitcoin é a representação da falha do atendimento do suporte, principalmente em problemas que são extremamente rápidos levam Dias, tive atendimento que levaram quase um mês para me responder, assim fica difícil né.. ((( Estou aguardando o retorno mais breve o possível da empresa))) para resolução desse problem da conexão da minha conta. Agradeço desde já..