Encerrar conta por taxa de inatividade
Respondida
Contagem - MG
02/09/2026 às 17:21
ID: 258067681
Desejo encerrar minha conta devido a "taxa de inatividade" e não consigo sequer fazer login na minha conta. Já fiz o reset da minha senha 2 vezes, e ainda assim toda vez que tento acessar a conta, dá erro de senha inválida.
Abri uma solicitação pelo site da empresa no dia 28 de Agosto e não tive nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 14:33
Oi, Arthur! Como você está?
Agradecemos pela sua confiança em nos procurar para resolver a situação com o seu acesso. Sabemos que a segurança e a agilidade são fundamentais no universo cripto.
Conforme nosso acompanhamento detalhado por canal privado, confirmamos que sua solicitação foi atendida e sua conta já está devidamente encerrada.
Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi esclarecido devidamente. Caso precise de qualquer outra ajuda ou tiver novas dúvidas, basta nos acionar por meio da nossa Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda).
Estamos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe MB