Erro na verificação facial impede saque e login na conta Mercado Bitcoin
Não respondida
Uberlândia - MG
08/07/2026 às 17:35
ID: 253435349
Ao tentar realizar o saque em pix na minha conta do mercado bitcoin pede-se uma verificação facial antes do procedimento, quando tento realizá-la dá um erro dizendo que não foi possivel verificar. Contatei o suporte pelo email ao decorrer de mais de uma semana, me disseram para desinstalar o aplicativo, limpar cachê, verificar a forma de como a verificação facial estava sendo feita, pediram meus dados do modelo de telefone, ip, etc, realizei TODOS os procedimentos de maneira correta e dentro dos conformes pedidos, e nenhuma resolveu, e o suporte nao me da respostas, só pede para eu esperar e que o caso está sendo avaliado, mas sem respostas esclarecedoras ou uma resolução para o problema. Agora nem consigo logar na minha conta pois desinstalei como solicitado, e a verificação facial está sendo solicitada para logar na conta, e o mesmo erro se dá nessa tela de login também. Preciso realizar o saque do meu dinheiro com urgência e nao estou tendo respostas. Segue foto do erro