Impossibilidade de Acesso e Encerramento de Conta com Saldo Elevado
Respondida
Nilópolis - RJ
17/06/2026 às 01:39
ID: 251608137
Minha conta foi encerrada com saldo de 6,093,77 reais ,eu mando email e eles nao respondem preciso de uma providência pois quero a devolução do dinheiro
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:08
Olá, Selma!
Após análise interna, identificamos infrações aos nossos termos de uso e políticas de segurança.
Por este motivo, informamos que o encerramento da sua conta é definitivo, não sendo possível o restabelecimento dos serviços ou a manutenção do seu acesso à plataforma.
Esta decisão foi tomada com base em nossas diretrizes de proteção e segurança. Sobre o saldo que havia em sua conta, as devoluções foram feitas para o banco de origem das transferências recebidas na conta MB.
Equipe MB