Impossibilidade de sacar criptomoedas da conta, com chamados de suporte sem resolução.
Não respondida
Casimiro de Abreu - RJ
23/07/2026 às 14:16
ID: 254665353
Estou tentando sacar as criptos moedas para uma carteira e não estou conseguindo. Abri chamados para resolver direto pelo mercado do bitcoin mas não obtive sucesso. O chamado ***** foi respondido pela atendente ***** que disse que encaminhou minha solicitação para outra equipe. Como assim, minha conta está verifica, com todas as seguranças ativas. Sinceramente não estou entendendo o que está acontecendo!
Segue em anexo imagens comprovando que meu celular está seguro e o problema na transferência que aparece como máximo 0 moedas tornando assim impossível fazer a transferência para minha carteira. Usei a ADA cardano como exemplo mas já tentei fazer com a SOL, ETH, BTC e todas aparecem 0 moedas como máximo de transferência.