Impossibilidade de sacar, sem sup.
Respondida
Cotia - SP
17/03/2026 às 01:09
ID: 243468977
Tinha saldo na conta para retirada porém a conta estava bloqueada. Entrei em contato 05/03/26. Liberaram minha conta oferecendo 7 dias para retirada do saldo. Porém nunca consegui pois a conta não tem limite de saque de cripto nem limite de reais. Já fiz verificação, e todo processo de segurança porém mesmo assim o limite permanece zerado. Entrei em contato 4 vezes e todas as vezes e quem resposte é o robô com resposta padrão, a mesma que recebi no primeiro contato, sem análise pra liberar o limite. Independente do assunto a resposta é igual. [Editado pelo Reclame Aqui] ATENDIMENTO DE BOT, atualmente com tanta tecnologia consegue piorar o atendimento. Chamado *****, *****, ***** e *****.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:44
Olá, Fernando!
Após análise interna, identificamos infrações aos nossos termos de uso e políticas de segurança.
Por este motivo, informamos que o encerramento da sua conta é definitivo, não sendo possível o restabelecimento dos serviços ou a manutenção do seu acesso à plataforma.
Esta decisão foi tomada com base em nossas diretrizes de proteção e segurança.
Equipe MB