Mercado Bitcoin: Não recebimento de cashback prometido em campanha promocional, apesar de cumprimento de todos os requisitos.
Não respondida
Aracati - CE
27/06/2026 às 07:54
ID: 252485347
Olá, equipe de atendimento do Mercado Bitcoin
Escrevo para registrar uma reclamação formal referente ao não recebimento do cashback de uma campanha promocional realizada na plataforma. Concluí todas as missões e critérios estabelecidos no regulamento, mas o saldo em bônus ou criptoativos ainda não foi depositado na minha conta.
Gostaria de ressaltar que cumpri rigorosamente os requisitos exigidos (como volume de negociação, depósito mínimo ou primeira compra, conforme as regras vigentes na data).
Anexo a esta mensagem os prints das telas comprovando as transações executadas no período da campanha, bem como as notificações ou e-mails recebidos que confirmavam a minha elegibilidade.Solicito a verificação imediata do erro sistêmico e o crédito do cashback devido na minha conta digital ou carteira do Mercado Bitcoin.