O que aconteceu
Em 31/10/2026, realizei um depósito de 222,7 USDT pela rede TRON (TRC20), proveniente de um saque da minha conta na Sportsbet.io para minha conta no Mercado Bitcoin.
A transação foi confirmada na blockchain e está identificada no aplicativo, mas o saldo permanece indisponível. O Mercado Bitcoin exige informações sobre o remetente que não consegui obter integralmente. Além disso, ao tentar liberar a transferência, o aplicativo apresenta a mensagem: No momento não foi possível atualizar o depósito cripto.
Dados da transação:
* Criptoativo: USDT (Tether)
* Valor: 222,7 USDT
* Rede: TRON (TRC20)
* Data e horário: 31/10/2026, às 11h35min12s, horário de Brasília
* Plataforma de origem: Sportsbet.io
* Plataforma de destino: Mercado Bitcoin
* Carteira remetente: *****
* Carteira de destino: *****
* Hash: *****
* Status na blockchain: confirmada com sucesso
* Situação no Mercado Bitcoin: depósito pendente de liberação
Solicito a devolução imediata dos ativos à carteira remetente da transação original, identificada acima. Autorizo expressamente essa devolução, sem necessidade de nova confirmação da minha parte, e peço prioridade na execução.
Não desejo manter o depósito pendente nem prosseguir com a tentativa de liberação do saldo no Mercado Bitcoin. Solicito que a equipe responsável processe a devolução com celeridade e encaminhe o comprovante, o valor efetivamente devolvido, eventuais taxas descontadas e o hash da nova transação.
Caso exista algum impedimento, peço que seja informado de forma objetiva, com a providência necessária e um prazo concreto para resolução.
Anexo os prints que demonstram o depósito pendente e o erro apresentado pelo aplicativo. Aguardo a efetiva devolução dos valores.