Meu patrimônio está bloqueado há 7 dias e o Mercado Bitcoin não me dá explicações
Não respondida
Madre de Deus - BA
17/09/2026 às 12:28
ID: 259317499
Estou extremamente indignado com a situação que estou enfrentando com o Mercado Bitcoin.
Há 7 dias estou com meu patrimônio bloqueado, sem conseguir realizar PIX ou movimentar minhas criptomoedas. Desde o início, venho tentando resolver o problema pelos canais de atendimento, mas até o momento não recebi uma explicação concreta sobre o que aconteceu nem uma previsão para a solução.
Entrei em contato diversas vezes pelo chat e abri diferentes protocolos. A resposta que recebo é sempre que minha conta está passando por uma análise de segurança e que devo aguardar. Porém, ninguém informa claramente o motivo da restrição, se existe alguma pendência da minha parte ou quanto tempo essa análise irá levar.
Já solicitei prioridade, expliquei a urgência da situação e deixei registrado que estou há dias sem acesso ao meu patrimônio. Mesmo assim, continuo sem uma solução concreta.
Meu patrimônio está indisponível e essa situação está me causando grande transtorno e prejuízo. Considero inadmissível permanecer por 7 dias sem uma explicação clara e sem qualquer previsão para resolução.
Solicito ao Mercado Bitcoin uma resposta pública e objetiva, esclarecendo:
Qual é o motivo do bloqueio da minha conta;
Qual é o status atual da análise;
Se existe alguma pendência ou documentação da minha parte;
Qual é a previsão para normalização da minha conta e acesso aos meus recursos.
Caso a situação continue sem solução e sem uma resposta concreta, já estou buscando orientação jurídica e serão tomadas as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática solicitando que eu continue aguardando.