Não consigo acessar minha conta e meus investimentos por erro no 2FA
Não respondida
Embu-Guaçu - SP
17/09/2026 às 15:37
ID: 259340321
Fiquei um tempo sem acessar a conta e troquei de aparelho, agora não consigo mais acessar, não consigo acessar o autenticador e não consegui desativar o 2FA sempre dá erro no reconhecimento facial (anexo) e não aparece campo para eu enviar os documentos, já estou tentando retomar o acesso a mais de uma semana e já efetuei outros contatos pela Central de Ajuda e até Ouvidoria, e todas as resposta são idênticas para eu fazer o procedimento que estou sinalizando que não está havendo sucesso, não consegui contato telefônico (mensagem que não existe número) para maiores orientações. Preciso de ajuda urgente para acessar minha conta e meus investimentos.