Não recebimento de criptoback e falta de retorno do suporte do Cartão MB
Resolvido
Muriaé - MG
01/11/2025 às 10:35
ID: 230781017
Comecei a usar o Cartão MB por conta do cashback em Bitcoin oferecido, chamado pela empresa de criptocash. Fiz compras nos dias 26/10, 27/10, 29/10 e 30/10. Recebi os criptocashs das compras realizadas nos dias 26 e 27 normalmente, sendo creditados nos dias seguintes às compras (27 e 28).
Ocorre que a partir dessa última data (28/10) não mais recebi os criptobacks, estando pendentes de crédito os relativos às compras feitas em 29/10 e 30/10. Registrei uma reclamação junto ao suporte, porém não obtive retorno. Gostaria de receber o criptoback, bem como alguma eventual justificativa para a não realização do crédito no tempo adequado.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 15:26
Olá, Filipe! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de agradecer pela oportunidade de ajudá-lo.
Conforme conversamos internamente, sua solicitação foi analisada com muito cuidado pela nossa equipe. Identificamos que seu caso foi resolvido e todos os detalhes encaminhados para os seus contatos cadastrados.
Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de qualquer esclarecimento adicional, estamos à disposição 24h em https://*******
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe MB
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 15:36
Eficiente, apesar de não muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10