Plataforma impede transferência e saque com limites zerados, impossibilitando acesso a fundos.

Question

Minha namorada está com toda nossa reserva presa nessa plataforma horrível pelo motivo que os limites de transferência para carteira externa e saque estão todos 0 reias 24 horas, estamos a 3 dias falando com chat, abrindo chamado, mandando email, e nada de resolverem, terei que buscar meus direitos perante a lei acreditou eu.

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Conforme informado internamente, verificamos que você não possui cadastro na plataforma e a solicitação que você trouxe está relacionada a uma conta de terceiro.

Nesse caso, por conta da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e também dos nossos Termos e Condições, não podemos compartilhar informações ou realizar tratativas em nome de outra pessoa. O acesso à conta é pessoal e intransferível, incluindo login e senha.

Para que possamos ajudar, é necessário que a titular da conta entre em contato diretamente com a gente. Assim, conseguimos oferecer todo o suporte necessário de forma segura. Estamos à disposição 24h em mercadobitcoin.com.br/ajuda.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe MB

Plataforma impede transferência e saque com limites zerados, impossibilitando acesso a fundos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor