Reserva presa na plataforma sem possibilidade de transferência ou saque devido a limites zerados, com descaso no atendimento ao cliente.
Em réplica
Campo Bom - RS
26/03/2026 às 22:27
ID: 244456737
Estou com toda minha reserva presa nessa plataforma horrível pelo motivo que os limites de transferência para carteira externa e saque estão todos O reias 24 horas, estamos a 3 dias falando com chat, abrindo chamado, mandando email, e nada de resolverem, terei que buscar meus direitos perante a lei acreditou eu.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:02
Olá, Eduarda!
Após análise interna, identificamos infrações aos nossos termos de uso e políticas de segurança.
Por este motivo, informamos que o encerramento da sua conta é definitivo, não sendo possível o restabelecimento dos serviços ou a manutenção do seu acesso à plataforma.
Esta decisão foi tomada com base em nossas diretrizes de proteção e segurança.
Equipe MB
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 22:42
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], bloquearam meu acesso com meu saldo lá, fiz outra reclamação e apagaram da plataforma, vou procurar meus direito para recuperar meu saldo com correcao monetaria e entreaties com uma ação sobre danos morais