Saldo em processamento impede compra de criptomoedas e acesso ao dinheiro.
Respondida
Niterói - RJ
15/07/2026 às 22:46
ID: 254039745
Efetuei transferência de valores para o mercado bitcoin, mas não consigo usar o valor para comprar criptomoedas porque ele consta como "saldo em processamento". Ocorre que quando Clico em cima do "saldo em processamento" aparece uma mensagem dizendo "o saldo já foi processado". No campo "saldo disponível" o valor permanece como: 0.
Preciso do meu dinheiro pra comprar medicamentos! Isso é um absurdo!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:46
Olá, Bruno! Após análise interna, identificamos infrações aos nossos Termos de Uso e às nossas políticas de segurança. Por este motivo, informamos que o encerramento da sua conta é definitivo, não sendo possível o restabelecimento dos serviços nem a manutenção do seu acesso à plataforma.
Reforçamos que se trata de uma decisão final, adotada com base em nossas diretrizes de proteção e segurança.
Equipe MB