Solicitação de alteração de e-mail e senha na plataforma Mercado Bitcoin
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 15:24
ID: 254251923
Olá boa tarde, sou titular da conta mercado bitcoin sob o número de CPF ***** desejo alterar o e-mail e a senha da plataforma pois de fato nao tenho acesso aos dados antigos, seguem os dados e aos documentos de comprovação.
Nome : *****
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CPF: *****
E-mail : *****
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:55
Oi, Marcelo! Tudo bem?
Agradecemos pela sua confiança em nos procurar para resolver a situação com o seu acesso. Sabemos que a segurança e a agilidade são fundamentais no universo cripto.
Conforme nosso acompanhamento detalhado por canal privado, confirmamos que sua solicitação foi atendida e seu acesso à conta já está normalizado. Sua segurança e tranquilidade são nossas prioridades!
Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi esclarecido e que você já pode operar normalmente. Caso precise de qualquer outra ajuda ou tiver dúvidas sobre novas transações, basta nos acionar por meio da nossa Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda).
Estamos sempre à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe MB