O que aconteceu
ENCERRAMENTO DEFINITIVO - CPF *****
Solicito encerramento definitivo da minha conta no Mercado Bitcoin, exclusão dos meus dados e baixa no CCS do Banco Central.
Perdi acesso ao login e não consigo encerrar pelo app.
CPF: *****
Nome: *****
Aguardo confirmação de encerramento por email.
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4Interações da reclamação
Mercado Bitcoin respondeu
30/10/2026 às 16:38
Olá, Mikael. Tudo bem?
Conforme informamos através do canal privado, confirmamos que a sua solicitação foi atendida e que sua conta já está devidamente encerrada em nossa plataforma.
Ficamos satisfeitos em saber que tudo foi esclarecido. Caso precise de qualquer outra ajuda ou tenha dúvidas no futuro, basta nos acionar por meio da nossa Central de Ajuda (https://www.mercadobitcoin.com.br/ajuda).
Agradecemos pela parceria até agora, permanecemos de portas abertas caso deseje retornar.
Atenciosamente,
Equipe MB