TED enviado para conta de terceiros não retorna e Mercado Bitcoin não oferece suporte
Resolvido
Guarulhos - SP
13/07/2026 às 20:21
ID: 253824053
Olá, fiz um TED da conta do Mercado Bitcoin para uma outra conta de investimentos, porém eu não tinha o conhecimento de que deveria ser de minha titularidade a transferência financeiras, entrei em contato com a equipe da conta em que fiz a transferência e foi explicado de que o dinheiro voltou para o Mercado Bitcoin, entrei em contato com o suporte, não recebi nenhum email e nem o numero de protocolo gerado, tem 1 semana do ocorrido e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:32
Olá, Marcelino! Espero que esteja bem!
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela oportunidade de ajudar!
Conforme conversamos no privado, seu depósito já foi creditado com sucesso.
Ficamos felizes em resolver isso para você! Se precisar de qualquer ajuda adicional, é só nos chamar. Estamos aqui para garantir que tudo continue funcionando da melhor forma.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe MB
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:35
Sempre prestativos e solicitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10