VALOR SUPERFATURADO - NÃO COMPREM

Respondida
Campinas - SP
30/01/2025 às 13:04
ID: 208647459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesenviei um email a alguns dias atrás e tive o retorno hoje dizendo algo que não faz sentido.
Eu tinha um saldo pequeno parado na minha carteira resolvi comprar essa quantia em bitcoin.
Mas eu, meus familiares e amigos que compram no Mercado Bitcoin temos a mesma reclamação.
O ativo sempre sai MUITO mais caro do que nos compramos.
Eu não compro bitcoin por essa corretora, meu bitcoins estão em outro lugar. Eu só mantenho outros ativos que tenho lá porque comprei a muito tempo.
E pela primeira vez comprei uma pequena fração de bitcoin, no mercado bitcoin, ao preço de ******* mil, mas quando a compra foi executada a média de preço estava em ******* mil. Ou seja, eu começo sempre super negativo quando compro um ativo. Hoje, no momento que escrevo essa mensagem o bitcoin está 625mil e obviamente estou negativo. Sendo que comprei o ativo a ******* mil.
Na resposta do email vocês me retornaram dizendo
Assim, para chegar ao preço médio de um ativo é considerada a média ponderada dos valores pagos de todas as compras realizadas nesse ativo, a mesma metodologia utilizada para o preço médio do seu informe de rendimento.
Mas a pergunta é, como a minha média é ******* mil se essa é a PRIMEIRA vez que compro bitcoin no Mercado Bitcoin?
A minha média deveria ser o preço realizado no momento.
Sei que não faz tanta diferença, mas indiquei ao menos 20 pessoas de forma direta e indireta a comprarem pelo MB a alguns anos atrás.
Mas hoje NÃO INDICO O MERCADO BITCOIN.
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 20:00
Oi, Nicholas, tudo bem?
Sabemos que entender a formação do preço médio é essencial para acompanhar seus investimentos com mais clareza. No Mercado Bitcoin, o preço médio apresentado leva em consideração todas as compras realizadas naquele ativo, incluindo variações de preço no momento da execução e eventuais taxas aplicadas.
Detalhamos a sua ordem de compra em nossos canais de atendimento.
Se precisar de mais ajuda ou qualquer outro suporte, estamos aqui para garantir que você tenha sempre a melhor experiência.
Conte conosco para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe MB