79 reais em compras full não cobra frete, afirmação [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

28/02/2022 às 15:50

ID: 139200337

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Hoje Domingo 27/02 acabei de comprar no MercadoLivre 2 produtos anunciados na categoria Full, onde se passar de 79 reais o frete é grátis..

Até aí tudo bem, ao chegar no fim da compra me deparei com 12 reais de frete.. Moro no Jaçana (Vili Nivi), lugar tranquilo e bom..

Aí resolvi refazer a compra só por curiosidade e coloquei o CEP do meu pai, que mora em Moema/Planalto Paulista, e para minha surpresa deu frete grátis.. Fiquei pasmo, conclui que é grátis para locais de padrão de maior poder aquisitivo..

Ou é frete grátis (para todos), propaganda enganosa ou preconceito.

Resolvam isso aí ML, resolvi pagar o frete de 12 reais pois não ia mandar para a casa do meu pai, quero receber na minha. Mas pelo que pesquisei no pequenas causas é causa ganha.. Obrigado.

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Resposta da empresa

02/03/2022 às 10:18

Olá, Sergio. Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer te ajudar!

Após analisarmos cuidadosamente a sua ******* te explicar sobre o nosso benefício de Frete Grátis:

Nós oferecemos alguns benefícios aos nossos compradores através do Mercado Pontos, que é um programa de fidelidade que te permite acumular pontos, subir de nível dentro site e por consequência, conquistar tais benefícios.

Um desses benefícios oferecido por esse programa é o frete grátis e, para obtê-lo em suas compras, é preciso verificar se o produto se encaixa nos requisitos, que são:

Se o produto foi anunciado como novo ou recondicionado;
Se o valor é igual ou maior a R$ 79,00;
Se oferece Mercado Envios;
A distância entre seu CEP e do vendedor;
Dimensões do produto.

Quando não for possível oferecer Frete Grátis, você pode ter um desconto significativo no envio de acordo com seu nível do Mercado Pontos.

Essas e outras regras do nosso programa de Mercado Pontos estão melhor detalhadas neste link: https://**************

Recomendamos que dê uma lida para que não haja dúvidas nas suas compras futuras. Combinado?

Em caso de dúvidas, ficamos à sua total disposição!

Atenção ao Cliente
Mercado Livre | Mercado Pago

Réplica do consumidor

02/03/2022 às 18:00

Parece que a resposta é padrão, pois nem abordou o assunto colocado em pauta...

A propaganda é clara... Produtos Full, acima de 79 reais o frete é grátis. E na verdade não é, isto dependendo do CEP, no Jaçana é cobrado e em Moema não... Não precisa nem responder, só quis avisa-los da propaganda enganosa... Boa sorte...

Consideração final do consumidor

05/03/2022 às 14:12

Mercado Livre cobrando frete em algumas regiões, mesmo juntando os 79 reais de produtos Full o frete não é grátis como diz a propaganda, isto é, não é grátis para todos, Moema é fretis grátis e Jaçana não... Espero que mudem a propaganda ou cumpram o que vcs mesmo dizem... Creio é acredito que não seja preconceito por ser bairro classe média, baixa ou alta... Se um dia resolverem apago a reclamação, até lá fica aqui para o pessoal entender que na Internet nem tudo é real.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1