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Amparo - SP

08/11/2023 às 14:13

ID: 175533807

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Um absurdo o Mercado Livre não disponibilizar a maneira correta de devolver os produtos quando nos arrependemos da compra ou temos algum problema de incompatibilidade. Tive problema com alguns produtos que comprei, estou em viagem e consegui que um amigo fosse até os Correios para devolver os produtos. Chegando lá primeiramente não aceitaram o produto com a embalagem original fechada com fita resistente conforme o Mercado Livre solicita, depois começaram a solicitar informações diversas, como nome do usuário do vendedor, CNPJ, endereço e etc, sendo que no próprio site do Mercado Livre diz que deve vir acompanhado com a NF e assim estava. Essas as informações necessárias de acordo com o site:
Como o produto deve estar embalado
Para receber seu dinheiro de volta:

Guarde o produto na embalagem original da marca junto com todos os acessórios, manuais e etiquetas.

Embale e feche o produto com fita adesiva resistente. Se for frágil, proteja-o para que não quebre. Você pode usar a embalagem em que ele foi entregue ou uma nova, o importante é que ela se ajuste ao tamanho do produto.
Anote o código de devolução em um papel branco de aproximadamente 5 x 10 cm e cole-o na embalagem. É possível que os Correios/transportadora solicitem a versão impressa da NF-e ou a declaração de conteúdo.
Compro muita coisa no Mercado Livre e tenho minha conta no Mercado Livre e Mercado Pago há muito tempo. Solicito apoio urgente, pois além de tudo ainda fecharam minha reclamação no site sem resolver o problema e sem meu consentimento!! Moral da história: não consegui devolver os produtos e fui [Editado pelo Reclame Aqui] com os valores que paguei dos produtos e fiz meu amigo perder tempo à toa.