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São Paulo - SP

26/06/2022 às 11:12

ID: 145739695

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Não entendo qual o problema em deixar ver a compra e acessar o chat sem baixar o aplicativo, EU NÃO QUERO BAIXAR A P DO APP NO MEU CELULAR C! não pode mais comprar e ver a compra pelo site???????? Sou obrigada a baixar um app que não quero? Sinceramente não compro nunca mais!!!!!

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 11:46

Olá, Jeniffer! Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por aguardar a nossa resposta em seu caso.

Jeniffer, tenha certeza que buscamos as melhores resoluções aos nossos parceiros para que possam ter a melhor experiência em nossa plataforma. Oferecemos sempre os melhores recursos para que possa ter a segurança de seus acessos e dados. Para a sua segurança, algumas funções e informações só poderão ser acessadas através do aplicativo.

Sugerimos que possa baixar o aplicativo, para manter a segurança de sua conta, mas é opcional. Pois você também poderá acompanhar todas as informações de suas compras/negociações através do computador. Para consultar o seu histórico de compras é só acessar: Minha conta > Compras: https://*******

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Sobre a sua compra: #*******, identificamos que a mesma segue a caminho e está dentro do prazo de entrega. A previsão é de que ele seja entregue entre 28/06/******* e 01/07/*******, por isso, pedimos que aguarde até essa data para que possamos entregá-lo.

Não se preocupe! Estamos trabalhando para que você o receba na data indicada.

Você pode acompanhar o envio acessando Compras, e na negociação desejada, clicando em Ver detalhe https://*******) pelo rastreio: ******* https://*******)

Caso aconteça qualquer problema, avisaremos por e-mail e o ajudaremos a resolver da melhor forma possível. De toda forma, sua negociação está protegida pelo nosso programa de Compra Garantida https://*******).

Esperamos ter te ajudado com as informações.

Conte sempre com a gente!

Desejamos muito sucesso me suas negociações.

Se precisar falar com a gente sobre algum outro motivo, acesse o nosso portal do Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://*******) que uma equipe especializada irá te ajudar a resolver este problema.

Atenciosamente,

Atenção ao Cliente.
Mercado Livre.