Adicionar novo cartão de crédito no Mercado Livre

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/10/2021 às 15:45

ID: 131999499

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje fui fazer uma compra no mercado livre. Como o meu cartão principal havia sido clonado e havia bloqueado aguardando uma segunda via, peguei um cartão meu alternativo para cadastrar no mercado livre descobri que sou obrigado a abrir/parar uma conta no mercado pago, além disso para cadastrar o cartão no mercado pago preciso trava meu telefone com senha.
Como precisava resolver isso fiz tudo direitinho.
Venho aqui declarar a minha indignação desse abuso que para mim poderia ser comparado com venda casada.

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Resposta da empresa

09/11/2021 às 10:16

Oi, Luiz. Esperamos que esteja bem!

Obrigada por nos contar o ocorrido. Para salvar um novo cartão em sua conta é fácil! No seu aplicativo do Mercado Pago siga estes passos:

Clique em Menu > Cartões.
No final da página, selecione Adicionar outro cartão.
Informe os dados do cartão que deseja salvar.

Mas, se quiser excluir um cartão você pode usar uma das seguintes opções:

1. Pelo App do Mercado Pago > Menu > Cartões > Excluir.
2. Pelo App do Mercado Livre > Menu > Minha conta > Meus dados > Cartões > Excluir.
3. Acessando o site do Mercado Pago > Seu Perfil > Cartões > Clicar nos 3 pontos ao lado do cartão e depois em Excluir.
4. Ou, acessando o site do Mercado Livre > Meus dados > Cartões e clicar em Excluir.

Queremos te explicar que seus dados estão seguros na plataforma.

Nós não divulgamos dados pessoais de nenhum de nossos parceiros e clientes. Além disso, oferecemos várias opções de como garantir a segurança em sua conta.

Você consegue configurar acessando “Segurança” e “Métodos de verificação” dessa forma consegue selecionar uma, ou todas as opções. Estamos sempre inovando e trazendo novas formas de garantir sua confiança.

Uma dica para se sentir mais seguro, é utilizar os cartões virtuais, disponibilizados pelo seu banco. Lembre-se de nunca passar seus dados para ninguém e seguir esses passos para se manter seguro na plataforma.

Saiba que estamos aqui para te proporcionar cada vez melhor experiência no site. Sempre que precisar de ajuda, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais, temos um time especializado que irá te atender com todo prazer em:
Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://*******).

Mercado Livre.

Réplica do consumidor

09/11/2021 às 17:19

Sinceramente quem deve ter lido deve ter sido o ASSISTENTE VIRTUAL porque a resposta não é compativel com a resposta.