Alteração de valor de comissão na hora da venda!
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2021 às 23:12
ID: 123906011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInformando que fiz um anuncio no mercado livre ontem dia 12/05/21,na hora de finalizar o anuncio estava escrito que o anuncio era grátis(não iria cobrar a comissão) devido a quantidade de vendas,hoje vendi o tal item anunciado,quando fui alterar o valor hoje dia 13/05/21,para dar desconto pro comprador,o mercado livre alterou o anuncio pra eu pagar a comissão de venda.
Esse tipo de situação é muito desagradável,o mercado livre faz isso de má fé,pois já sabe que vai vender o item,e não tem como deixar de falar pro comprador que não vai vender!! espero que sejam profissionais e me expliquem o porque de fazerem isso,pra mim não tem outra explicação sem ser um site de má fé!!
Sem mais
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 22:03
Olá, Douglas!
Esperamos que esteja bem e em segurança!
Analisamos o seu caso e vimos que no dia 13/05/******* você alterou o preço e a exposição do seu anúncio do Free(Grátis) para o Gold(Clássico) que é pago. Por isso acontece a cobrança.
Importante: uma vez que modificar o tipo de anúncio de Grátis para Clássico ou para Premium, você não poderá voltar a anunciá-lo como Grátis.
Você poderá finalizá-lo e, se desejar, anunciar novamente, selecionando a exposição Grátis.
Acompanhe outras dicas sobre o tema em https://******* e https://*******
Se precisar de mais alguma informação, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais em: Mercado Livre https://*******) ou Mercado Pago https://*******).
Réplica do consumidor
05/08/2021 às 11:32
Boa tarde,
Não fiz nenhuma alteração de anuncio,de free para gold,tenho certeza https://******* é o que vocês estão alegando,enfim já cobram a comissão do anuncio Free ainda precisam fazer esse tipo de ação,alterando o anuncio na mais pura má fé!!
Att
Douglas