Alterar número telefônico da conta
Respondida
São João do Soter - MA
20/02/2026 às 18:27
ID: 241236719
Boa Noite!
Preciso de ajuda pra alterar meu número telefônico da minha conta mercado livre. Na minha conta, está cadastrado um número telefônico q eu não ultilizo mais, quando eu vou alterar, o código é enviado para o número q eu não ultizo. Tem outra opção lá pra alterar, mais pede pra tirar uma foto minha junto com o documento de identificação, mais aí tá outro problema, meu celular tá com problema na câmera, não consigo tirar foto! Por isso vim até aq pedir ajuda.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:56
Olá, Marcos!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.