Anúncios excessivos no Mercado Play para assinantes Meli+ Total

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

02/06/2025 às 13:02

ID: 218604573

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou assinante (Meli+ Total) e mesmo assim continua aparecendo anuncios no Mercado Play. Varios anuncios durante o filme. Muito desagradavel.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 10:17

Olá, Felipe Marinho Maia.



Fico feliz que queira acessar todos os serviços do Mercado Play, nossa nova plataforma de streaming gratuita.



Atualmente, não é possível remover os anúncios nos conteúdos disponíveis no Mercado Play.


Considere que esse é um serviço totalmente gratuito e os anúncios são exibidos para mantê-lo. Por isso, atualmente você não poderá ignorá-los ou removê-los.


Temos três tipos de planos do Disney+ dentro do Meli+:

Plano Padrão COM anúncios;

Plano Padrão SEM anúncios.

Plano Premium SEM anúncios



Usuários Meli+ TOTAL tem acesso gratuito ao plano padrão COM anúncios.


Os usuários Meli+ Total, como já possuem o benefício do plano padrão com anúncio, podem optar por fazer upgrade para o plano padrão ou premium sem anúncios.



Os anúncios aparecem durante a reprodução dos conteúdos, podendo ser no começo ou ao longo da exibição (semelhante aos intervalos de programa de TV tradicional).


Conte conosco!


Atenciosamente,

Equipe Mercado Livre.

 

 

Consideração final do consumidor

07/07/2025 às 19:16

OK

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10