Não resolvido

Aparelho não homologado

Mercado Livre

cidade: Estrela do Indaiá

O que aconteceu

Adquiri um aparelho Xiomi note 10, nos 7 dias da garantia o aparelho funcionou normalmente não havendo motivo pra acionar a garantia, porém 14 dias após a operadora emitiu um alerta que em 60 dias o aparelho deixará de funcionar por não ser homologado. Já fiz várias reclamações, tentei contato com o vendedor e não responde. A plataforma diz que não pode se responsabilizar, porém tem uma matéria que diz que a empresa poderá ser muita em mais de 5 milhões por permitir o comércio de produtos não homologados. É minha última tentativa de acordo com a empresa, do contrario com posse de todas as reclamações e respostas irei entrar no meio judicial que financeiramente pra empresa seja maior que ressarcir o valor pago pelo aparelho. Próximo passo é o procon pra mais uma tratativa e prova que esgotei todos os recursos. Espero uma solução para o caso. A Xiomi não da garantia de aparelho importado, outro fato que o mercado livre como plataforma séria, também deveria se atentar ao disponibilizar incluisive garantias extras ao finalizar a compra. O aparelho não é homologado e quero uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    14/03/2024 às 13:45

    Olá, Eduardo, esperamos que esteja bem!

    Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Livre.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    rever a questão dos produtos não homologado