Aplicativo nao abre (algo salió mal)
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/10/2021 às 23:04
ID: 131224235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar no aplicativo do Mercado Livre usando minha conta, mas logo após eu entrar, o aplicativo exibe uma tela cinza escrito algo salió mal. Estava usando no Android normalmente, mas recentemente troquei de celular para um iPhone 13 Pro Max e isso começou a acontecer.
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Resposta da empresa
22/10/2021 às 07:45
Olá, Guilherme.
Primeiramente gostaríamos que soubesse que é um prazer ter você fazendo parte da nossa plataforma desdo *******.
Guilherme analisamos sua conta, e vimos que esta normal, que você esta conseguindo acessar, fazer suas movimentações, compras e outras coisas a mais, informamos que em alguns momentos nossas plataformas passa uma análise de segurança, atualização, e por esse motivo pode vim ocorrer algumas inconsistências, mais não se preocupe tudo isso para garantirmos a segurança dos nossos usuários e da nossa plataforma ok.
Caso ainda tenha ficado dúvidas ou entenda que seu caso ainda não foi resolvido, não deixe de nos avisar.
Atenciosamente,
Mercado Livre | Mercado Pago
Consideração final do consumidor
22/10/2021 às 18:31
Eu acessei e fiz compras pelo site mesmo. Aparentemente o erro estava relacionado a alguma pendência de segurança, já que depois que resolvi isso (com foto do RG), o aplicativo voltou a funcionar. Infelizmente em nenhum momento o Mercado Livre entrou em contato comigo para resolver ou até mesmo entender o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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