App não funciona no meu celular
Não resolvido
Borborema - SP
19/02/2023 às 22:43
ID: 159629821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo usar o App do Mercado Livre há muito tempo.
Instalo, faço a compra e ao acessar pela segunda vez a tela toda trava.
De tento comprar pela internet (sem o App) tenho que enviar foto e fazer validação.
Eh que gosto demais e sou cliente há muitos anos, porque sinceramente tenho vontade de desistir de comprar lá.
Tenho comprado tudo q preciso na Amazon e Shopee ultimamente
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Resposta da empresa
24/02/2023 às 07:36
Olá, Clariana. Bom dia!
Solicitamos nos dias 20/02/23 às 13:00 e 22/02/23 às 08:07, os dados necessários para te ajudar com a situação mencionada através do campo de respostas privadas do Reclame Aqui. Como ainda não recebemos a sua resposta, por hora não será possível evoluir com a análise do seu caso.
Vamos aguardar o seu retorno e retomaremos a análise uma vez que consiga compartilhar esses dados conosco.
Caso o Reclame Aqui lhe ofereça a opção de nos avaliar, não significa que o atendimento tenha sido encerrado, está bem? Você pode nos retornar aqui mesmo e assim podemos seguir com o seu atendimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
09/03/2023 às 11:12
Se eu não tenho acesso e não consigo usar, como vou responder por lá? rsrs
Se puderem entrar em contato de outra forma, agradeço.
Réplica do consumidor
02/07/2023 às 19:42
Continuo sem acesso. Quando preciso comprar algo uso o celular de algum parente. E não tenho como receber as msgs q dizem ter mandado.
Consideração final do consumidor
02/07/2023 às 19:44
Desisti de tentar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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