Assinatura Max no meli+
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
28/02/2025 às 21:09
ID: 211137211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO mercado livre vende que através do programa Melli+ (que faço parte) eu teria direito a 30% de desconto para assinatura do Max.
O valor mensal do Max através do Meli+ seria de R$ 27,93 sendo que a compra direto no site da empresa seria de R$ 39,90. Esse é o "desconto" vendido.
Presumidamente o consumidor entende que o plano de desconto é o do Max Platinum, cujo preço é de R$ 39,90. Contudo, ao assinar via Meli+, após a aprovação do pagamento, fui surpreendido com a informação que meu plano seria o Max Standard, cujo valor é R$ 29,90 no site da Max.
Ou seja, não tive qualquer desconto e fui enganado pelo Mercado Livre.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2025 às 13:19
Olá, Gabrielle!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 17:07
Ok, sem problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8