Assistencia Técnica

Olá, Vinicius! Tudo bem?

Lamentamos pelo ocorrido, saiba que essa não é experiência que gostaríamos que tivesse em nossa plataforma.

O MercadoLivre é intermediário de compra e venda. Nós não fornecemos assistência técnica. Mas você pode levantar esse assunto com o vendedor ou contratar um serviço de assistência técnica particular.

Nesse caso nós orientamos você a abrir uma reclamação, é simples. Assim nossa equipe poderá estar te orientando de uma forma melhor de como prosseguir nessa situação.

Para abrir uma reclamação, siga esse passo a passo que montamos para você:
-abra o app
-Menu
-Compras
-Identificar a compra de que fala
-Detalhes de sua compra
-Preciso de ajuda
-E depois vá preenchendo de acordo com sua situação

Reforçamos que você não encerre a reclamação ou mediação até seu caso for resolvido, somente quando estiver com sua resposta definitiva.

Esperamos ter ajudado com essas informações!
Queremos ouvir você! Avalie a sua experiência sobre o nosso atendimento e nos ajude a fazer um Mercado Livre melhor.

Atenção ao Cliente
MercadoLivre

O mercardo livre tem que deixar claro nos intens de electrodoméstico ou afim. É uma falta de respeito com o consumidor. Diante disso vou procurar o procon da minha cidade.