Atraso na entrega, cancelamento e demora no reembolso de compra via PIX

Question

Fiz uma compra de 2 itens com.pagento a vista via pix no dia 26/10 com data de entrega para dia 27/10, que não foi feita e alterada a data para dia 28/10, que também não ocorreu e adiada novamente para dia 29.
Fiz o cancelamento da compra e não recebi reembolso imediato. Estão prometendo reembolso para dia 11/11.
Absurdo eu pagar a vista, não receber a mercadoria e não me devolverem meu dinheiro imediatamente.
Fui prejudicado pois não consegui entregar o serviço de meu cliente e não consigo comprar peças porque a empresa não devolve o dinheiro.

Accepted Answer

Olá, Marcelo!

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação. Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

- Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui

Mercado Livre.

Atraso na entrega, cancelamento e demora no reembolso de compra via PIX

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor