Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

01/11/2025 às 04:44

ID: 230770661

No dia 28 de outubro ( terça feira) fiz a aquisição do meu tão sonhado drone pelo mercado livre , optei por comprar por ele por dois motivos: já havia realizado compras anteriormente sem nenhum tipos e problema e pelo fato da entrega ser no modelo FULL ,ou seja , a entrega seria rápida..visto q eu precisava da mesma ,pois meu trabalho depende disso .. Faço vídeos para internet e preto serviço para empresas e pessoas que tenham interesse ..e já tinha fechado um negócio para fornecimento de imagens aéreas em Vila Velha - ES, sendo que iria viajar na sexta dia 31 para realizar o trabalho.
Obs: moro no Rio de janeiro, a cerca de 8 horas de Vila Velha.
Como efetuei a compra no dia 28 antes das 14 horas , acreditei q meu produto chegaria em até 24 horas , conforto próprio site informa em suas instruções. Para minha surpresa negativa e frustração completa , não chegou e foi informado no app que iria atrasar ,reitero que neste dia consegui uma folga no trabalharam aguardar a chegada do meu produto, por isso perdi meu dia trabalho. No dia 30 (quarta-feira) conforme indicado no app e acreditando que realmente que seria entregue neste dia , fiquei novamente em casa aguardando e faltei o serviço, afinal no próprio app mostrou a informação que meu produto já se encontrava na minha região.. Contudo não chegou ! O balancete final é que tive q viajar para realizar meu serviço já q já tinha dado minha palavra e consegui um drone emprestado para captação das imagens. Deixo aqui relatado meu repúdio total com o mercado livre e minha frustração com o serviço FULL , que por vezes me iludiu avisando que chegaria meu produto em no máximo em 48 horas, contudo não foi assim que aconteceu. Outro adendo que faço é que no dia 30 na quinta-feira o próprio mercado livre ,por meio de whatsapp,entrou em contato comigo por volta das 20 horas,me perguntando se eu ainda estaria em casa e se eu queria receber o produto naquele dia , eu respondi que sim e estaria disponível até meia noite,os mesmos disseram que o transportador já tinha sido avisado e mesmo estava em rota de entrega pra minha casa , nesse dia de maneira esperançosa fiquei aguardando até meia noite e não tive resultado positivo! Por fim , cancelei o a compra ,visto que o prazo se entendeu ainda mais para entrega , agora até o dia 3 de novembro, e pedi o estorno do meu dinheiro .. infelizmente tive uma péssima experiência e gostaria de maiores explicações por parte do mercado livre e , se possível, meu o estorno do meu dinheiro o mais rápido possível,tendo em vista que o prazo para a devolução é para o dia 14 de novembro! Tristeza profunda e frustração com o serviço.