Atraso na entrega de kit de vitaminas Lavitan AZ mulher e falta de resposta do vendedor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

21/09/2025 às 18:47

ID: 227449903

Fiz uma compra de kit de 3 vitaminas , Lavitan AZ mulher da CIMED , com 60 capsulas cada , para entrega dia 11 de setembro, até o momento não recebi , mando mensagem ao vendedor e não me respondem , fiz o pagamento via pix , nao quero cancejar meu pedido, quero que ele seja entregue o mais rápidopossível. .

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 18:03

Olá, Dicilene.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Atenciosamente, 

Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

06/10/2025 às 18:20

A demora de resolver meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5